Esta página es la traducción al español de las condiciones generales de venta en francés (CGV). En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las « Condiciones ») se aplican a todos los servicios prestados por Aardvarks Digital (Damien Oumanetz, empresario individual (entrepreneur individuel), SIRET 819 108 556 00062), con domicilio en 27 rue de la Gerbretière, 85000 La Roche-sur-Yon, Francia, a sus clientes profesionales (B2B).
Todo pedido de servicios implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones, que prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente.
2. Servicios ofrecidos
Aardvarks Digital ofrece los siguientes servicios:
- Auditorías SEO y GEO (Generative Engine Optimization)
- Posicionamiento en buscadores (SEO) local y nacional
- Estrategia de link building y obtención de backlinks
- Redacción y optimización de contenidos SEO/GEO
- Creación, rediseño y optimización de webs WordPress
- Estrategia GEO / visibilidad en la IA generativa
- Mantenimiento y alojamiento de webs WordPress
3. Presupuestos y pedidos
Cada servicio es objeto de un presupuesto detallado y gratuito, válido durante 30 días desde su fecha de emisión. El pedido es firme y definitivo al recibir el presupuesto firmado junto con un anticipo del 40% del importe total.
Para los servicios recurrentes (planes mensuales), el pedido es firme al recibir la orden de compra firmada o un acuerdo por escrito por correo electrónico.
4. Precios
Los precios se expresan en euros. IVA no aplicable según el artículo 293 B del Code général des impôts francés (régimen de franquicia del IVA). Los precios aplicables son los del presupuesto aceptado por el cliente. Aardvarks Digital se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los nuevos precios se aplican 30 días después de su notificación al cliente.
5. Condiciones de pago
- Servicios puntuales: 40% al hacer el pedido, el resto a la entrega
- Planes mensuales: facturación mensual por adelantado, pago a 30 días
- Medios de pago aceptados: transferencia, cheque, pago con tarjeta mediante enlace de pago seguro
Todo retraso en el pago genera de pleno derecho intereses de demora equivalentes a tres veces el tipo de interés legal francés vigente, más una indemnización fija por gastos de cobro de 40 €, conforme al artículo L.441-10 del Code de commerce francés.
6. Plazos
Los plazos orientativos figuran en el presupuesto. Pueden variar si el cliente se retrasa en facilitar los elementos necesarios (accesos, contenidos, validaciones). Aardvarks Digital no se hace responsable de los retrasos imputables al cliente.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar, en el plazo acordado, los elementos necesarios para la prestación (accesos al servidor, textos, imágenes, logotipos, etc.)
- Designar un único interlocutor con poder de decisión
- Validar los entregables en un plazo de 7 días hábiles desde su recepción
- Pagar las facturas en el plazo acordado
8. Obligaciones de Aardvarks Digital
Aardvarks Digital se compromete a:
- Prestar los servicios con el cuidado y la diligencia de un profesional
- Mantener la confidencialidad de la información facilitada por el cliente
- Informar al cliente de cualquier circunstancia que pueda afectar a la buena ejecución del servicio
Los servicios SEO y GEO son una obligación de medios, no de resultado. Aardvarks Digital aplica las buenas prácticas del sector, pero no puede garantizar posiciones concretas en los buscadores ni tasas de citación concretas en la IA generativa, ya que esos resultados dependen de algoritmos de terceros sobre los que Aardvarks Digital no tiene control.
9. Resolución
Planes mensuales: pueden resolverse en cualquier momento con un preaviso de 30 días por correo electrónico certificado. Los servicios en curso en la fecha de resolución siguen siendo exigibles.
Servicios puntuales: si el cliente cancela tras un pedido firme, el anticipo abonado queda en poder de Aardvarks Digital como indemnización a tanto alzado.
10. Propiedad intelectual
Los entregables (textos, código, diseños) creados en el marco de los servicios se ceden al cliente de forma definitiva y exclusiva tras el pago íntegro del servicio. Aardvarks Digital conserva el derecho a mencionar el trabajo en sus referencias comerciales, salvo acuerdo escrito en contrario.
11. Confidencialidad
Las partes se comprometen mutuamente a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante su relación comercial. Esta obligación se aplica durante toda la prestación y durante los 3 años siguientes a su finalización.
12. Responsabilidad
La responsabilidad de Aardvarks Digital se limita al importe pagado por el cliente por el servicio en cuestión. Aardvarks Digital no se hace responsable de los daños indirectos, en particular pérdida de facturación, de clientes o de datos.
13. Legislación aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.
